Was passiert, wenn Ihr Flug vor Ihrer Tour storniert wird?

Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie sind im Begriff, die Reise Ihres Lebens anzutreten. Die Visa sind sortiert, die Reiseroute ist fertig und Sie können es kaum erwarten, eine Gruppenreise in ein neues Land zu unternehmen. Sie haben alles richtig gemacht, aber dann passiert das Undenkbare: auf einmal das Wort abgebrochen blinkt neben Ihrer Flugnummer! Es ist der schlimmste Albtraum eines jeden Reisenden, aber ist es wirklich das Ende der Welt? Lesen Sie unseren Leitfaden zu einer sehr wichtigen Frage: Was passiert, wenn Ihr Flug vor Ihrer Tour storniert wird??

Was ist am Flughafen zu tun, wenn Ihr Flug storniert wird?

Das erste ist das erste: keine Panik. Bleiben Sie ruhig und setzen Sie sich so bald wie möglich mit Ihrem Reiseleiter in Verbindung, um ihn darüber zu informieren, dass Sie sich verspäten oder dass sich Ihre Pläne geändert haben. Höchstwahrscheinlich geben sie Ihnen Ratschläge, was Sie als Nächstes tun sollen, und versichern Ihnen, dass nicht alle Hoffnung verloren geht!

Wenn Sie können, erkundigen Sie sich bei einem Vertreter der Fluggesellschaft nach Ihren Chancen, beim nächsten Ausflug gebucht zu werden. Während sie nicht immer in der Lage sind, Sie unterzubringen, wissen Sie nie, wenn Sie nicht fragen. Einige Fluggesellschaften haben die Richtlinie, alle Passagiere auf anderen verfügbaren Flügen umzubuchen. Auch wenn Sie später als geplant anreisen, werden Sie dennoch dort ankommen!

Manchmal ist das Beste, was Sie tun können, an Ihrem Tor zu warten Ⓒ Peter Bucks / Unsplash

Viele Fluggesellschaften bemühen sich, annullierte Flüge nach Möglichkeit zu verschieben oder die Unterkunft zu bezahlen, wenn Sie weit von zu Hause entfernt sind. Beachten Sie, dass viele dieser Extras nur dann sofort verfügbar sind, wenn die Fluggesellschaft die Verspätung oder Stornierung zu vertreten hat: Wenn es sich um ein Wetter, eine Politik oder einen Streik von Mitarbeitern handelt, geben viele Fluglinien an, dass sie nicht verpflichtet sind, Fluggäste zu erstatten.

Fragen Sie nach zusätzlichen Unterkünften, wenn Sie diese benötigen! Wenn Sie freundlich, aber klar und direkt sind, werden Sie überrascht sein, wie die Fluggesellschaften Sie unterstützen werden.

Tipp: Wenn das Gate voller unglücklicher Reisender ist, ist es manchmal besser, die Fluggesellschaft direkt anzurufen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Flugnummer und Buchungsnummer zur Hand haben und informieren Sie sie über die Situation.


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Flugstornierungen können stressig sein, bedeuten aber nicht das Ende Ihrer Reise! | Ⓒ Anete Lusina / Unsplash

Ihre Rechte bei Flugstornierungen

Entgegen der landläufigen Meinung sind Fluggesellschaften gesetzlich nicht verpflichtet, Fluggäste im Falle eines Flugausfalls zu erstatten. Das heißt jedoch nicht, dass Sie Pech haben! Die meisten Fluggesellschaften legen großen Wert darauf, die Passagiere zu unterstützen, wenn sie gezwungen sind, Flüge zu stornieren. Wenn Sie anscheinend keine Entschädigung oder Unterstützung bei der Buchung eines neuen Fluges erhalten, wenden Sie sich dennoch an die Kundendienstleitung des Flughafens und teilen Sie ihnen mit, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Fluggesellschaften wissen, dass zufriedene Kunden Stammkunden werden, und selbst wenn sie Sie nicht entschädigen können oder wollen, werden Sie möglicherweise überrascht sein, was sie Ihnen stattdessen anbieten können.


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Versicherung und Flugstornierungen

Einige Reiseversicherungen decken Flugstornierungen ab, beachten Sie jedoch, dass viele Grundversicherungen diese nicht abdecken. Besonders wenn höhere Gewalt, Kommt ein Naturereignis, das sich der Kontrolle der Fluggesellschaft entzieht, wie beispielsweise ein Sturm, kann es schwierig sein, eine Richtlinie zu finden, die Sie im Falle einer plötzlichen Flugstornierung schützt.

Während der Versicherungsschutz zwischen Anbietern und Verträgen variiert, empfiehlt TourRadar World Nomads immer für Reiseversicherungen. Es besteht Versicherungsschutz für medizinische Evakuierungen in Übersee, Gepäckverlust, Abenteueraktivitäten und Reiserücktritte. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Richtlinien vor und zurück kennen.

Seien Sie geduldig: Wenn Sie beim nächsten Ausflug nicht gebucht werden können, kann der folgende Flug funktionieren Ⓒ Jay Wen / Unsplash

Wie man aus einer schlechten Situation das Beste macht 

Nur weil Ihr Flug storniert ist, heißt das noch lange nicht, dass Sie diese Traumreise nicht antreten können! Während Sie möglicherweise nicht wie geplant anreisen, versuchen Sie, Ihren Reiseleiter über die Situation auf dem Laufenden zu halten. Er kann Ihnen sehr oft behilflich sein, noch bevor Ihr neuer Flug startet. Ob es darum geht, den Transport in eine andere Stadt zu finden, um sich mit der Gruppe zu treffen, um später am Tag einen neuen Termin zu vereinbaren, oder um eine beliebige andere Lösung zu finden - Ihre Aufgabe als Reiseleiter ist es, sicherzustellen, dass Sie ein großartiges Erlebnis haben Anfang bis Ende!

Unsere Top-Tipps

  • Wenden Sie sich umgehend an Ihren Reiseleiter und halten Sie ihn bei jeder Gelegenheit auf dem Laufenden.
  • Wenn die Fluggesellschaft keine Entschädigung oder Hilfe anbietet, fragen Sie! Sie wissen nie, welche Fluggesellschaften bereit sind, Fluggäste zu versorgen.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Reiseversicherung griffbereit haben, und prüfen Sie, falls Sie im Voraus über Flugstornierungen besorgt sind, ob Sie eine Police finden, die die Deckung durch "aus irgendeinem Grund stornieren" vorsieht, nur für den Fall.
  • Bleib ruhig! Eine Lösung zu finden kann einfacher sein als Sie denken.
Sie wissen erst, was eine Fluggesellschaft Ihnen bietet, wenn Sie danach fragen Ⓒ Jason Leung / Unsplash

Egal in welcher Situation - ob Naturkatastrophe, Flugunfall oder politisches Problem - Flugannullierungen vor Ihrer Tour können den Unterschied zwischen einem erholsamen Start und einem Albtraum ausmachen. Denken Sie daran, dass es immer noch eine Möglichkeit gibt, Ihr Ziel zu erreichen, und mit der Hilfe von Mitarbeitern der Fluggesellschaft und Ihrem Reiseleiter gibt es immer Hoffnung!

Wurde Ihr Flug jemals plötzlich abgesagt? Wie ist es gelaufen? Lass uns wissen!