Was tun, wenn Ihre Fluggesellschaft pleite geht?

(c) Flickr / Erin Nekervis
Wenn ein Reiseveranstalter oder eine Fluggesellschaft pleite geht, bedeutet dies Chaos und Elend für Passagiere, deren lang erwartete Urlaubspläne zerstört sind.
Was sind Ihre Rechte, wenn eine Fluggesellschaft pleite geht??

Ich habe meine Flüge gebucht ...

… Über ein Reisebüro / Reiseveranstalter

Alle Reiseveranstalter und Reiseveranstalter, die in Großbritannien Pauschalreisen anbieten, sind gesetzlich verpflichtet, eine ATOL zu besitzen, die für Air Travel Organiser's License steht. Es wird von der Civil Aviation Authority (CAA) betrieben und aus Beiträgen der Reiseveranstalter finanziert, die für jede Person, die einen Urlaub gebucht hat, eine Gebühr in das System einzahlen müssen.
Das heißt, wenn ein Reiseunternehmen, eine Fluggesellschaft oder ein Hotel pleite geht, ist Hilfe verfügbar, um Sie nach Hause zu bringen, oder wenn Sie nicht reisen können, erhalten Sie eine Rückerstattung.
Reisende, die ihren Flug und ihre Unterkunft als Paket über einen ATOL / ABTA- oder AITO-Agenten oder -Betreiber gebucht haben, werden feststellen, dass sie für das Schlimmste abgesichert sind und dass die CAA (Civil Aviation Authority) dafür verantwortlich ist, Sie nach Hause zu bringen.
Passagiere erhalten entweder eine volle Rückerstattung, oder wenn sie bereits im Ausland sind, können sie ihren Urlaub mit der Gewissheit fortsetzen, dass ATOL ihre Reisepläne für die Heimreise klärt.
Verbraucher sollten sich jedoch bewusst sein, dass sie nur Flüge von einem Reisebüro buchen, auch wenn sie ATOL-geschützt sind. Wenn Sie einen Linienflug kaufen und sofort oder innerhalb von 24 Stunden nach der Pleite der Fluggesellschaft entweder ein E-Ticket oder ein Papierticket erhalten, sind Sie nicht versichert und das Reiseunternehmen ist gesetzlich nicht verpflichtet, Sie zu erstatten oder zu repatriieren.

… Über ein Reisebüro oder die Website eines Drittanbieters

Der Schutz hängt davon ab, ob der Wirkstoff eine ATOL-Bindung aufweist oder nicht. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, die jedoch nicht eindeutig ist. Einige Reisebüros erstatten die Flugkosten nur, wenn sie in Verbindung mit einem Hotel gebucht wurden (tatsächlich handelt es sich um ein Pauschalangebot). Rückerstattungsanträge für Nur-Flug-Buchungen können auf taube Ohren stoßen.

… Online über die eigene Website der Fluggesellschaft mit Kreditkarte

Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben, sind Sie wahrscheinlich nach dem Verbraucherkreditgesetz von 1974 geschützt, solange die Transaktionen über 100 GBP und unter 30.000 GBP liegen, dies hängt jedoch vom Kartenaussteller ab. Wenden Sie sich an Ihren Kartenanbieter oder Ihre Bank, um ein Antragsformular zu erhalten. Sie müssen den Nachweis erbringen, dass Ihr Flug annulliert wurde.
Wenn Sie noch nicht fliegen werden, müssen Sie abwarten, ob die Administratoren die Flugzeuge wieder zum Fliegen bringen können.
Es ist jedoch nicht vorgesehen, die Kosten für die Heimreise zu decken.

… Online über die eigene Website der Fluggesellschaft mit Debitkarte

Wenn Sie mit einer Visa oder Maestro Debitkarte bezahlt haben, sind Sie möglicherweise bei Transaktionen über £ 100 geschützt. Sie müssen überprüfen, ob sich Ihre Bank für das Rückbuchungsverfahren angemeldet hat. Zahlungen mit Debitkarten ohne Visum haben jedoch keinen solchen Schutz.

Reiseversicherung

Hilft es, eine Rückerstattung zu erhalten??

Unwahrscheinlich. Wenn Sie dies als Bedingung für Ihre Versicherung festgelegt haben, ist alles in Ordnung. Standard-Reiseversicherungen sehen diese Bestimmung im Allgemeinen nicht vor.

Deckt die Reiseversicherung eine Pauschalreise ab??

Reiseversicherungen tendieren dazu, Pauschalreisen gegenüber eigenständigen Flugbuchungen zu bevorzugen, wenn die Firma pleite geht. Aber es lohnt sich zu überprüfen. Ihr Reiseversicherer wird Ihnen sagen, dass Sie zuerst zu ATOL gehen müssen.

Deckt die Reiseversicherung nur Linienflüge ab??

Es ist nicht sicher anzunehmen, dass Ihre Reiseversicherung die Zahlungsunfähigkeit der Fluggesellschaft abdeckt. Wenn die Police eine SAFI (Scheduled Airline Failure Insurance) enthält, sind Sie versichert, dies ist jedoch selten der Fall.

Sollte ich einen weiteren Flug buchen, in meinem Hotel bleiben und später die Kosten für den ursprünglichen Flug senken? Oder soll ich warten, bis meine Rückerstattung eingegangen ist??

Wenn Sie ziemlich bald unterwegs sind, dann versuchen Sie es. Rückerstattungen nach dem Verbraucherkreditgesetz können mehrere Wochen in Anspruch nehmen. Gleiches gilt für Reiseversicherungsansprüche. Kaufen Sie jetzt und verfolgen Sie Ansprüche später.